Colágeno C+

POLITICAS DE ENVIO

En Perú Nutrition, nos comprometemos a brindar un servicio eficiente y confiable en la entrega de nuestros productos, conscientes de la importancia de una logística puntual y segura, hemos establecido las siguientes políticas que tienen como objetivo garantizar la satisfacción de nuestros clientes y la integridad de cada pedido durante todo el proceso de distribución.

Tiempos de entrega:

Los pedidos realizados y confirmados antes de las 5:00pm. serán procesados el mismo día para entrega según la ubicación del cliente:

Lima Metropolitana: Para zonas céntricas (Surco, San Borja, Miraflores, Pueblo libre, San Isidro, etc) serán entregados en 24 horas, Zonas Norte (San Martin de Porres, San Juan de Lurigancho, Comas, El Agustino, El Rimac, Ate, Carabayllo, etc), serán entregados en un máximo de 48 horas. Ambos entre el rango de horario de 8:00 am a 8:00 pm.

Provincias: En el caso de Provincia, trabajamos con la empresa OLVA COURIER estos son entregados a agencia al día siguiente hábil de haber recibido el pedido, y la fecha de entrega final dependerá del destino del cliente, puede variar entre 2 a 3 días hábiles.

Gastos de envío

Para asegurar una experiencia de compra eficiente y transparente, detallamos a continuación los costos asociados al envío de productos:

Envío a Lima Metropolitana S/ 15.00

Envío a provincia S/20.00

El pedido se programa para entrega en agencia al día siguiente hábil, una vez programado el envío, se proporcionará al cliente el número de tracking correspondiente para pueda hacer el seguimiento en tiempo real, puede visualizarlo también en el siguiente link https://tracking.olvaexpress.pe o comunicarse al número del área de logística +51 993 650 061.

Estos montos aplican por pedido y serán asumidos por el cliente, los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación.

Devoluciones y rembolsos

Para iniciar un proceso de cambio o devolución el cliente deberá contactar al siguiente número +51 993 650 061 o escribir al correo logistica@perunutrition.com, este debe realizarse en un máximo de 7 días hábiles desde la fecha de la compra. Para que el producto sea aceptado para cambio o devolución, debe cumplir con las siguientes condiciones:

-Para cambio de productos deben encontrarse en buen estado original, sin haber sido utilizados ni abiertos, donde el embalaje debe estar intacto y sin alteraciones.

-Si el producto presenta defectos de fabricación o daños evidentes ocurridos durante el envío, el cliente podrá solicitar un cambio o devolución sin importar el estado del producto, siempre y cuando este no este abierto ni consumido.   

-En el caso de una vez abierto el producto y se encuentre en mal estado, este debe ser devuelto en su totalidad, no se aceptarán productos ya consumidos a la mitad, se procede con el remplazo gratuito o un reembolso completo, según la preferencia del cliente.

Una vez recibida y verificada la devolución, procedemos con el reembolso. El cliente deberá enviar su número de cuenta de ahorros o interbancaria BCP para proceder con el abono.